一、退款保障

感谢您的信任在憨狗商城订购产品，如遇到产品质量问题请依照以下内容保障您的权益。

本站所售产品如名片等大多数产品均为定制类产品，附有企业化、私人用品之特殊属性，无法回收销售；且印刷制作工序多、复杂性强，所以我们对此类商品进行补差价的保障形式。

您在收到商品，经过核查后若发现数量不足或产品损耗，我们将根据你提供的情况说明、照片等资料信息在经过审核后按一定比例退还商品订单价格的5%-15%，最高不超过15%。

●关于退款运费的说明。

成功申请退款或有补差价的订单，平台不再补偿运费。补印、重印的货品，运费为用户自理。

●什么情况下可以进行全部退款。

印刷类、写真类订单：仅限在未进行制作的前提下可以申请全部退款。全部退款仅为制作费用，不包括设计费用。

●关于提现流程

请联系在线客服，告知您的用户ID和退款金额，并提供如下必要资料：

支付宝或微信账户名、账号对应姓名

客服人员在收到您的资料后核对无误将提交至财务尽快为您处理。

●退款到账时间

支付宝或微信退款：自受理之日起2-3个工作日内转至您的账号。

二、重印政策

如您遇到货不对板，严重偏出您所提供的样品颜色（前提为您提交过成品色样并告知按成品色样印制），或与设计稿件颜色偏差超过10%以上，严重的脏点、搭色、字迹模糊等问题，我们会为您安排重印服务，由此产生的运费也由用户承担。

需要重印时，请联系客服提供重印原因说明，相关图片或者视频，并提供用户名和订单号，客服确认后安排重印。

重印一次后仍不满意，用户可以申请退货退款。退货产生的物流费用由用户承担，收到退货满足退货退款政策即可进行退款。

以下原因造成的退款申请机印刷质量不良，恕不予接受退款申请处理：

1、非我方原因造成的设计稿文字或排版版式稿件错误。

2、您提供的稿件原本就存在问题，如图片效果不行，精度不够、缺少字体，字体未转曲线等。

3、色制模式有误（RGB或CMYK色制差别）造成的色差问题。

4、稿件精度未达到标准而造成的印刷问题。精度要求300dpi 。

5、货到用户手里未在3个工作日内提出重印申请，或者用户自身存放不当产生的受潮变色等状况。

6、要求退货，但退回产品已有使用，数量不足。

7、非我方原因造成的到货时间延误。

8、印刷色差在C.M.Y.K各值误差上下10%以内的订单。

9、在黑底上设计有颜色的文字，或者黑色文字未使用单色黑而造成的漏白状况的订单。

10、满版色块设计执意使用四色黑而出现问题的订单。满版色设计执意不覆膜而产生背面搭色的订单。

11、执意使用紫色、深蓝色、橙色、咖啡色这四种颜色而导致的色差的订单。

12、国家关于印刷标准：印刷品成品数量在正负百分之2以内为正常范围,少数超过2％且在500张内不可补印只能以该售价百分比折价。

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重印须知：

产品有明显的质量问题需要重印时，请配合客服人员至少提供多张清晰的照片和一段清晰的视频，以便客服核实问题。

拍摄要求：

1.把所有有问题的产品拿出来放在桌面上摊开，一部分放正面，一部分放反面，一起拍下来，整个拍摄过程不能中断。

2.拍摄时要注意把所有有问题的地方全部拍到。

3.照片拍摄需要看清所有有问题的地方。

4.如果是多款产品都有问题的，需要按照以上要求分别拍摄，拍摄时注意聚焦，以免因图片或视频模糊不清，无法核实